Möglicherweise stellt Ihr Dienstanbieter eine frühere Version bereit, und damit kann die Anzahl der unterstützten Funktionen variieren.

Integrationstyp

Plus Client-Add-In

Add-In Klassifizierung

Standard

Produkt- / Lizenztyp

Unite

FÜR STANDARD UND CONTROLLED ÜBERPRÜFEN SIE IMMER DEN ABSCHNITT RATGEBER HINSICHTLICH EVENTUELL ANFALLENDER ZUSÄTZLICHER GEBÜHREN ODER AUSSERGEWÖHNLICHEN BEDINGUNGEN.

Anwendungsinformation

Hersteller:

Zendesk

Anwendung:

Zendesk

Version:

Zendesk v2 API

Markt:

Helpdesk

Unterstützte Funktionen (im Zusammenhang mit der neuesten unterstützten Version)

Suche im Adressbuch:

Klicken zum Wählen über Go Integrator for BT:

Klicken zum Wählen über die Geschäftsanwendung:

Vorschau der Anruferdetails:

Manueller Popup-Bildschirm:

Automatischer Popup-Bildschirm:

Kontakt einblenden im Eingabemodus:

Automatische Anrufaktivitätsprotokollierung:

Manuelle Anrufaktivitätsprotokollierung:

Zusatzfunktionen:

Integration mit Notes:

Kontakt hinzufügen:

Live Mode:

Cached Mode:

Hinweise / Ratschläge

We would advise that phone numbers are stored within Zendesk without punctuation. 

The Zendesk API has limits (requests per minute) which is dependent upon the Edition of Zendesk. Therefore, on high usage sites it is recommended that the Zendesk add-in is configured to use ‘Cache'. 

Support for 2 factor authentication by token authorisation. 

OAuth authentication not supported. 

If Call activity logging is available and enabled, both automatic and manual call activity logging will generate a new ticket within Zendesk assigned to the User/Customer and Agent's profile.

 

Weitere Information

Betriebssystem:

Windows

Installationsoptionen:

Optional.

Product:

Go Integrator Cara for BT

Verweise

  1. Ansicht des Integrationsvideos
  2. Zendesk (Produkt-Website)
  3. Zendesk (Hersteller-Website)